以 SHOPLINE 官網及另一個銷售平台為例，假設商品同時接到訂單，電商平台整合就必須正確處理 SKU 對應、可銷量保留與出貨狀態。

電商平台整合究竟整合什麼

常見範圍包含商品資料、SKU 對應、訂單匯入、庫存數量、物流資訊與退貨狀態。不同平台使用的商品編號不一定相同，應先建立內部規格碼與通路編號的對照，再決定哪些資料由後台主導、哪些由平台保留。

多通路為什麼容易超賣

假設同款商品可銷 12 件，官網與平台卻各顯示 12 件。短時間內分別售出 8 件與 6 件，總需求便超過可銷量。除了同步頻率，還要管理訂單保留、取消回補及失敗重試，避免只改善介面卻沒有改善數字。

串接流程必須考慮例外

預購訂單、組合商品、部分出貨、物流取號失敗與退貨入庫，都可能改變可銷量。上線前可先畫出訂單狀態流程圖，逐一核對付款、配貨、出貨及取消後的資料是否一致。

如何判斷導入有沒有成效

可追蹤重複上架工時、漏匯訂單、庫存差異件數與缺貨取消率。先選少量高銷售規格試跑，確認異常有告警及補救方式，再擴展至全品項。

串接資料欄位核對表

串接範圍要核對的欄位常見異常
商品主檔SKU、規格、上下架狀態通路規格對錯
訂單訂單編號、付款、取消、數量重複匯入、漏單
庫存可銷量、保留量、異動時間同步延遲、超賣
出貨物流商、追蹤編號、貨態出貨完成卻未回寫
退貨驗收、可重新銷售數量退貨直接回補造成虛增

整合時應先明確指定各欄位的「主資料來源」，再建立錯誤重試與對帳機制。像是取消訂單應何時釋放保留量、出貨後何時回寫前台，都要在測試時逐項確認。

多通路庫存同步上線前的三項檢查

第一，列出實際販售通路與每個通路的 SKU 對照表。第二，抽查近期有取消、換貨與部分出貨的訂單。第三，模擬兩通路同時下單，確認可銷量不被重複承諾。BunnyWork 目前已串接 SHOPLINE 與蝦皮，可作為評估多通路商品、訂單、庫存及物流整合的示範工具。

SHOPLINE 與蝦皮庫存同步要確認什麼？

同時在 SHOPLINE 與蝦皮銷售的商家，處理 SHOPLINE 蝦皮庫存同步時，真正關心的是相同 SKU 如何對應、接單後何時扣除可銷量，以及取消訂單和退貨何時回補。導入前先確認商品規格、訂單保留及出貨貨態是否按預期流動，並檢查兩個平台各自可同步的欄位與異常處理方式。不要預設兩個平台在任何時間都能「即時雙向同步」。

這篇最值得帶走的三個重點

  1. 多通路整合的重點是 SKU 對應、訂單保留與出貨狀態三者一致；先確認 SHOPLINE、蝦皮等各通路的串接範圍與資料欄位，才能避免超賣。
  2. 導入前先用代表性的商品規格與異常訂單測試，確認實際作業是否支援。
  3. 追蹤異動紀錄與流程負責人，避免只靠人工重複整理表格。

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