無法配貨

庫存連接

商品未連接庫存,系統就無法判斷訂單中的商品要扣哪一支料品的庫存,在連接完成前,訂單暫時不會進入「待出貨」列表、並且無法配貨。

1功能簡介

訂單已經進到系統,卻沒有出現在「待出貨」列表?通常是因為訂單裡有商品還沒連接庫存——系統不知道要扣哪一支料品的庫存,就無法配貨。

連接庫存有兩個入口:

  • 「無法配貨」頁面:列出「備貨中」與「發貨中」訂單裡尚未連接的品項,完成連接後,這些訂單會自動進入「待出貨」列表進行配貨。
  • 商品的「未連接庫存」頁籤:列出所有尚未連接庫存的商品(不論是否有訂單),可批次產料。

小提示:想盡快恢復出貨,先處理「無法配貨」頁面

「無法配貨」頁面的品項,影響的是「備貨中」與「發貨中」的訂單。優先完成這些品項的連接,訂單就能進入待出貨、恢復出貨。

其餘尚未連接庫存的商品,可以到商品頁的「未連接庫存」頁籤批次處理。

2料品與商品關係必讀

在開始連接庫存前,你需要知道:在 BunnyWork ERP 裡,庫存記在料品 SKU 上,商品負責前台販售,兩者透過「庫存連接」對應。

  1. 料品 SKU:最小的庫存單位

    SKU 是系統裡最小的庫存單位,具有庫存概念,每個能獨立計算庫存的「規格」就是一個 SKU。

  2. 商品:前台販售的單位

    商品是客人在賣場看到的商品頁,負責名稱、圖片、價格與規格選項。商品本身不記庫存,客人選好規格下單後,扣的是該規格連接的 SKU 庫存。

  3. 連接:讓系統知道要扣哪一支 SKU 的庫存

    客人購買的是商品,庫存則記在 SKU 上。連接的作用是讓系統知道,客人選的規格要扣減哪一支 SKU 的庫存。最基本的情況是一個商品規格連接一個 SKU。

  4. 其他常見情境:多個通路的商品連接同一個料品 SKU

    同一件商品在多個通路販售時,各通路的商品都連接到同一個料品 SKU。不論從哪個通路賣出,都扣減這支料品的庫存,不需要在各通路分別調整。

    各通路的配貨倉庫不同時,從哪裡扣?
    從各通路指定的配貨倉庫扣減。設定方式見〈建立倉庫與配貨倉庫設定〉。
  5. 其他常見情境:同一個通路的不同商品連接同一個料品 SKU

    同一個通路上,不同商品也可以連接到同一個料品 SKU,例如一般上架的商品與直播專屬商品。不論客人從哪個商品下單,都扣減同一支料品的庫存。

3狀態與欄位說明

小提示:連接完成前,這些訂單不會出現在「待出貨」

這段期間訂單仍可在「訂單管理 › 訂單」查詢;完成連接後會自動進入「出貨管理 › 待出貨」。

無法配貨「備貨中」與「發貨中」的訂單內有品項未連接庫存或找不到商品,系統無法判斷扣減對象,因此不能配貨、出貨。
未連接庫存品項已有商品規格,但規格尚未對應到料品。
找不到商品品項在系統中還沒有對應的商品規格。
連接庫存把商品規格對應到料品,讓系統知道這個規格售出時要扣哪一支料品的庫存。
連接商品把訂單上的品項對應到系統裡的商品規格。
數量「連接庫存」設定中的欄位,填寫值為用量:當客人購買一件此商品規格時,系統會扣除幾個料品的庫存數量。
新建料品為選取的規格建立一支新的料品。
綁既有料品把選取的規格各自對應到已經存在的料品規格,不另外建立新料品。
影響訂單數有幾張訂單正在等待這個品項完成連接。

4操作步驟

應用場景無法配貨:未連接庫存

  1. 進入「出貨管理 › 無法配貨」,頁面會列出所有無法配貨的品項,並標示各自的狀態:「未連接庫存」或「找不到商品」。
  2. 勾選狀態為「未連接庫存」的品項,點右上角的「連接庫存」,進入「連接庫存設定」。
    要一次全部連接,還是分批處理?
    第一次操作建議少量分批,確認結果無誤後再擴大範圍。
  3. 選擇建立方式:「新建料品」為選取的規格建立一支新料品,「綁既有料品」把規格對應到已存在的料品。填寫料品名稱、確認下方表格內容後,點「確認連接庫存」。連接完成後,訂單會自動進入「出貨管理 › 待出貨」。
    「數量」欄位要填目前的庫存嗎?
    不是。這一欄填的是用量,一般填 1;若該規格本身是「可樂 5 入」這類組合,則填 5。庫存數量透過盤點另外填入,見〈庫存盤點〉。
    還沒有庫存的品項可以先連接嗎?
    可以。連接庫存建立的是商品規格與料品的對應關係,與目前有無庫存無關。

應用場景無法配貨:找不到商品

  1. 在「出貨管理 › 無法配貨」中,狀態為「找不到商品」的品項在系統中還沒有對應的商品,需先到「商品管理 › 商品」,點右上角的「新增商品」建立該商品。
  2. 商品建立完成後,回到「出貨管理 › 無法配貨」,勾選該品項並點右上角的「連接商品」。
  3. 在「選擇商品規格」視窗以商品名稱或貨號搜尋,勾選要對應的規格後點「確認選擇」。連接完成後,訂單會自動進入「出貨管理 › 待出貨」,即可依一般流程安排出貨。
    贈品和加購品也要連接嗎?
    需要。贈品與加購品同樣會扣減庫存,只要其中一項未完成連接,整張訂單都無法配貨。

應用場景商品頁批次產料

  1. 進入「商品管理」的商店頁面,切換到「未連接庫存」頁籤,列出所有尚未連接庫存的商品。
  2. 勾選要處理的商品,點「批次動作 › 批次產料」。
  3. 進入「連接庫存設定」,逐一確認每個商品要「新建料品」或「綁既有料品」,完成後點右下角「確認連接庫存」。設定方式與上方「無法配貨:未連接庫存」相同。
新建的料品只帶入料品名稱與規格。廠商、成本、料品圖與儲位等資料,接著到料品建立 ›

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