出貨錯誤常發生在很小的差異:同款不同尺寸、相近顏色,或同一張訂單少放一件。訂單量少時靠人工目視還能處理,量一大,疲勞與相似商品就會放大風險。

揀貨和驗貨不是同一件事

揀貨是把訂單需要的商品從貨架拿出來;驗貨則是在封箱前,再確認「拿到的商品」是否真的等於「訂單要的商品」。

把兩個步驟分開,可以多一道攔截點。

掃描驗貨要核對到規格層級

只確認商品名稱不夠。同一件上衣的黑色 M 與黑色 L,對庫存來說是不同 SKU。

條碼或可識別 SKU 的掃描機制,可以把「靠眼睛看」改成系統核對。

常見異常要在封箱前被攔下

驗貨時至少要注意三種狀況:訂單還有商品未掃、掃到訂單不存在的品項,以及訂單是否已經有出貨紀錄。

BunnyWork 的出貨助手會在掃描時針對未掃品項、訂單不存在的商品與重複出貨等情況提醒,讓異常在包裹離開倉庫前被發現。

驗貨完成後,再進入封箱與物流

如果標籤太早貼、不同訂單的商品同時攤在工作台,也可能造成包裹交換。比較穩定的做法,是讓一個驗貨流程對應一張訂單或一個明確包裹,再進入標籤與封箱。

掃描的價值不是「多做一道工」

驗貨如果只是多一個人工勾選,仍然可能把錯誤帶過去。掃描真正的用途,是讓訂單資料與實際商品在出貨前做一次機器可判斷的比對,把錯誤留在倉庫內處理。